自動電話コールバックシステムを作ってみた Amazon Connect受信編

2022/11/22

前回からの続きです。

前回はAmazon Connectでのシンプルな電話受信フローを作りました。

今回はその受信フローをカスタマイズしてLambdaきっかけで発信できるようにしていきます。

1{
2    "Version": "2012-10-17",
3    "Statement": [
4        {
5            "Sid": "VisualEditor0",
6            "Effect": "Allow",
7            "Action": "connect:StartOutboundVoiceContact",
8            "Resource": "arn:aws:connect:（リージョン）:（AWSアカウントID）:instance/（インスタンスID）/contact/*"
9        }
10    ]
11}

セキュリティーベストプラクティスに則り、最小限のポリシーとするためリソースまでしっかりと指定するのであればこのように許可範囲を制限します。

コード(node版)

変更するのは赤枠の４箇所です。

1  ContactFlowId: "xxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxx",
2  DestinationPhoneNumber: "相手先電話",
3  InstanceId: "xxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxx",
4  SourcePhoneNumber: "AmazonConnect発信元電話番号"

ContactFlowIdとInstanceIdは以下の手順にてAmazon Connect画面から取得します。

電話番号はE.164形式で指定します。

1080xxxxxxxx → +8180xxxxxxxx

ContactFlowIdとInstanceIdの確認方法

ContactFlowIdとInstanceIdの確認方法

1arn:aws:connect:ap-northeast-1:00000000000:instance/xxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxx/contact-flow/xxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxx

1const AWS = require("aws-sdk");
2AWS.config.update({region: 'ap-northeast-1'});
3const connect = new AWS.Connect({apiVersion: '2017-08-08'});
4
5exports.handler = async (event, context) => {
6    let params = {
7      ContactFlowId: "xxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxx",
8      DestinationPhoneNumber: "+81xxxxxxxxxxxx",
9      InstanceId: "xxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxx",
10      SourcePhoneNumber: "+81xxxxxxxxxxxx"
11    };
12    //架電開始
13    await connect.startOutboundVoiceContact(params, function(err, data) {
14      if (err) {
15        console.log("connect error",err);
16      } else {
17        console.log("connect success",data);
18      }
19    }).promise();
20};